Question 1

Si i mbron faqja të dhënat e kartës së kreditit dhe informacionin personal?

Accepted Answer

JORO Tour përdor teknologji të avancuar sigurie (SSL Encryption) për të mbrojtur të dhënat tuaja gjatë procesit të pagesës. Të dhënat e kartës nuk ruhen në sistemet tona, por përpunohen drejtpërdrejt nga ofrues të certifikuar pagesash (bankë ose platformë pagese). Të gjitha të dhënat personale trajtohen në përputhje me Politikën e Privatësisë dhe legjislacionin përkatës për mbrojtjen e të dhënave.

Question 2

A mund të ndryshojë çmimi gjatë procesit të blerjes?

Accepted Answer

Po. Çmimet e shfaqura janë dinamike dhe varen nga disponueshmëria dhe kërkesa në kohë reale. Gjatë procesit të rezervimit, çmimi përfundimtar që shfaqet në ekran është ai që do të paguani.

Question 3

Në cilat raste mund t’ju kontaktoj me telefon?

Accepted Answer

Mund të na kontaktoni me telefon për: • asistencë gjatë rezervimit • probleme teknike gjatë pagesës • ndryshime ose pyetje pas rezervimit Për informacione të përgjithshme rekomandojmë përdorimin e emailit ose formularit të kontaktit.

Question 4

Si do t’i marr dokumentet e udhëtimit?

Accepted Answer

Dokumentet e udhëtimit (voucher, bileta, konfirmime) do t’ju dërgohen: • me email dhe/ose në numrin tuaj të telefonit • në llogarinë tuaj JORO Tour, ku do të jenë të disponueshme për shkarkim Dokumentet zakonisht bëhen të disponueshme pas konfirmimit të pagesës ose brenda afatit të përcaktuar nga ofruesi i shërbimit. Përdoruesit janë përgjegjës të sigurohen që kanë dokumente identifikimi të vlefshme.

Question 5

Si mund të regjistrohem në faqe?

Accepted Answer

Regjistrimi në faqe kërkon vetëm disa hapa të thjeshtë: a) Klikoni ikonën lart djathtas për t'u regjistruar në zonën e anëtarëve dhe ndiqni udhëzimet. c) Klikoni butonin Regjistrohu ose hyni me llogarinë tuaj Google ose Apple. d) Vendosni të dhënat e kërkuara dhe regjistrohuni. Do të merrni automatikisht një email në adresën që përdorët për të hyrë në zonën e anëtarëve. Ky email mbron privatësinë tuaj.

Question 6

Si mund t'i marr ofertat më të mira me email?

Accepted Answer

Regjistrohuni në newsletter-in tonë duke vendosur adresën tuaj të emailit, që të merrni ofertat dhe promovimet më të mira. Mund të abonoheni edhe në kanalin tonë WhatsApp, ku do të gjeni histori udhëtimi, vlerësime dhe video për strukturat tona.

Question 7

Si mund ta ndryshoj rezervimin pas blerjes?

Accepted Answer

Mund ta modifikoni rezervimin duke dërguar një kërkesë përmes seksionit të dedikuar që gjendet te [Rezervimet dhe dokumentet](/profile/bookings), duke klikuar te butoni Shiko detajet.

Question 8

Sapo bëra një rezervim të gabuar. Çfarë mund të bëj?

Accepted Answer

Mund ta ndryshoni rezervimin duke dërguar një kërkesë përmes seksionit të dedikuar që gjendet te [Rezervimet dhe dokumentet](/profile/bookings), duke klikuar te butoni Shiko detajet.

Question 9

Duhet të ndryshoj rezervimin tim. Sa duhet të paguaj?

Accepted Answer

Ndryshimet e kërkuara nga Udhëtari në rezervimet e pranuara tashmë nuk e detyrojnë Joro Tour që të realizohen nëse nuk mund të pranohen nga partnerët ose Hoteli. Në çdo rast, çdo kërkesë për ndryshim do të ketë një tarifë administrative me këto përqindje: Deri në 30 ditë para nisjes: 10% Nga 29 deri në 20 ditë para nisjes: 30% Nga 19 deri në 8 ditë para nisjes: 40%

Question 10

Çfarë do të thotë “room on request”?

Accepted Answer

“Room on request” do të thotë që dhoma nuk konfirmohet menjëherë, por hoteli duhet të verifikojë disponueshmërinë. Nëse dhoma konfirmohet: • rezervimi vazhdon normalisht Nëse nuk konfirmohet: • do t’ju ofrohet një alternativë ose • rezervimi do të anulohet pa pagesë

Question 11

Cili është ndryshimi midis soft all-inclusive dhe hard all-inclusive?

Accepted Answer

Soft all-inclusive zakonisht përfshin: • ushqimet kryesore • pije joalkoolike Hard all-inclusive përfshin gjithashtu: • pije alkoolike (zakonisht lokale) Shërbimet mund të ndryshojnë nga hoteli në hotel, ndaj ju këshillojmë të kontrolloni përshkrimin e detajuar të strukturës.

Question 12

A mund të rezervoj një qëndrim hoteli pa fluturim?

Accepted Answer

Po, hotelet mund të rezervohen dhe blihen në faqe si përmes motorit të kërkimit në faqen kryesore ashtu edhe në seksionin Hotel. Nëse e dini tashmë emrin e hotelit, duhet të filloni kërkimin nga faqja kryesore dhe të zgjidhni "Vetëm dhomë" nga menuja rënëse.

Question 13

Çfarë është CIN?

Accepted Answer

CIN është kodi alfanumerik që u caktohet nga Ministria e Turizmit strukturave të akomodimit, i nevojshëm për t'i identifikuar dhe për t'u mundësuar atyre promovimin dhe reklamimin e ofertave të tyre të mikpritjes.

Question 14

Çfarë mund të bëj nëse përjetoj probleme teknike gjatë blerjes?

Accepted Answer

Nëse ndodhin gabime, mesazhet e gabimit do të shfaqen në ekran dhe operatorët tanë do t’ju kontaktojnë sa më shpejt për të përfunduar rezervimin me telefon. Mund të kontaktoni edhe qendrën e kontaktit në +355 90 96 006.

Question 15

Si mund t'ju ndaj përshtypjet, sugjerimet dhe kritikat pas kthimit nga pushimet?

Accepted Answer

Mund të plotësoni "Pyetësorin e Cilësisë" që gjendet në dokumentet tuaja të udhëtimit për të shprehur mendimet tuaja dhe për të na njoftuar nivelin e kënaqësisë pas kthimit nga pushimet.

Question 16

Çfarë duhet të bëj nëse bëra rezervimin por nuk kam marrë dokumentet?

Accepted Answer

Pasi të keni përfunduar blerjen, duhet të merrni një konfirmim përmbledhës të blerjes brenda disa minutash. Nëse nuk e merrni këtë konfirmim, ju lutemi telefononi Qendrën e Kontaktit në +355 90 96 006 dhe jepni të dhënat e rezervimit tuaj.

Question 17

Si mund t'i shtoj sigurimin shtesë udhëtimit tim?

Accepted Answer

Pas zgjedhjes së planit tuaj të udhëtimit, mund të zgjidhni nga një sërë opsionesh sigurimi për të gjetur atë që u përshtatet më mirë nevojave tuaja. Sigurimi shëndetësor mund të blihet deri në 48 orë para pushimeve, ndërsa Top Booking Full duhet blerë në momentin e rezervimit.

Question 18

Si mund të regjistrohem në faqe?

Accepted Answer

Regjistrimi është i thjeshtë dhe i shpejtë: • Klikoni ikonën e regjistrimit • Plotësoni të dhënat e kërkuara ose hyni me Google / Apple • Konfirmoni email-in tuaj • Pas regjistrimit, do të keni qasje te rezervimet dhe dokumentet tuaja të udhëtimit.

Question 19

Kam harruar fjalëkalimin, si mund ta rikuperoj?

Accepted Answer

Përdorni funksionin [Rikupero fjalëkalimin](/forgot-password) në [faqen e hyrjes](/login) dhe ndiqni hapat e udhëzimit.

Question 20

Si mund ta ndryshoj ose përditësoj informacionin e profilit tim?

Accepted Answer

Për të ndryshuar të dhënat e profilit, përdorni funksionin [Menaxho llogarinë](/profile/account) në Zonën e Rezervuar.

Question 21

A mbrohet privatësia ime nëse u regjistrohem në faqe?

Accepted Answer

Të dhënat tuaja personale përpunohen në përputhje me ligjet në fuqi dhe privatësia juaj është e garantuar. Për më shumë informacion, ju lutemi lexoni [politikën tonë të privatësisë](/privacy).

FAQ: përgjigjet për pyetjet më të shpeshta

Pyetjet më të klikuara

Modifikime dhe anulime

Hotel

Shërbimi ndaj klientit

Identifikohuni